COMO GESTIONAR LAS QUEJAS Y RECLAMACIONES

COMO GESTIONAR LAS QUEJAS Y RECLAMACIONES

Editorial:
EYROLLES
Año de edición:
Materia
Empresas
ISBN:
978-84-8088-479-2
Páginas:
240
Colección:
MARKETING Y VENTAS
-5%
18,86 €
17,92 €
IVA incluido

El autor, por su dilatada experiencia profesional en la interacción con huéspedes y clientes, consecuente con los cargos directivos que ha desempeñado en la industria hotelera, expone en esta obra el comportamiento social, las capacidades, aptitudes y habilidades sociales que definen a los profesionales eficaces desde el más modesto puesto de trabajo hasta los altos cargos directivos. Esta obra ayudará sin duda a la reflexión para intentar asimilar y poner en práctica por cuenta propia aquellos aspectos que resalta el autor para mejorar personal y profesionalmente.